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北京欣卓越技术开发有限责任公司采访记实

放大字体  缩小字体 发布日期:2009-05-05  浏览次数:9160

欣欣向荣,卓越翱翔

—北京欣卓越技术开发有限责任公司采访记实

    2009年春节刚过,北京欣卓越技术开发有限责任公司的工程师们就忙得不可开交了,公司接连中标了宣武艺园露天灯光剧场灯光音响系?#22330;⒎可?#20013;学监控系统蓝靛厂停车场监控系?#22330;?#27665;生银行监控报警系统改造等工程,新年伊始就迎来了“开门红”,在这个经济危机笼罩的“寒冬”里,显得“春意盎然”。

    欣卓越,寓意欣欣向荣,卓越翱翔。13年前,一间租来的不足14平米的简陋办公室,寥寥3人,简单的安防产品代理,构成了它的雏形。13年后,拥有了自己的办公场所,发展到上百人的规模,业务遍及到全国20多个省份,涉足多个领域,欣卓越用实力撰写了一个安防企业的精?#30465;?/p>

    十来年间,安防行业风起云涌,市场汪洋中不知有多少企业湮没其中,而欣卓越无疑是幸运的。但这岂止是幸运二字就能概括得了的。一个企业,?#28982;?#19981;会随着潮涨潮落,调整战略,苦练技能,与“市”俱进,又怎能存活在当时,发展在今日?公司走过的,是一段怎样的风雨路?这一?#26657;?#36824;得从公司创立人、欣卓越董事长屠连生?#28783;稹?/div>
欣卓越董事长屠连生

?#36164;?#36215;家,“借鸡下蛋”完成资本原始积累

    公司创立人屠连生是位“老军人”,上世纪60年代穿上军装,支过农、支过左,做过?#25112;当?#24403;过侦查员,铁打的营盘流水的兵,18年军旅生涯造就了他骨子里一股不服输的要强劲头,讲求原则,做事诚恳,从不拖泥带水,这些军?#21496;?#21382;刻下的烙印也伴随着他在商海浮沉。

    脱下军?#30333;?#19994;后,屠总进入了他人生中的另一个角色——商人。在国内第一家安防工程公司——北京华美装饰工程有限公司,他负责组织培训工作。由于国企的国营大锅饭机制,自己的很多建设性想法得不到领导的支持,他放弃了各种优惠待遇,毅然决然下了海。面对商潮的冲击,凭借熟练的技术,屠总进入集宝集团,在此待了三年,在这三年他对安防市场考察,对民营企业的运营模式精心探索,做好了创立民营企业前期工作。这时国内的市场经济逐步建立,此时的屠连生已经是安防业较有名气的专业人才了,对企业管理有了非常独到的理解,他看到了国内安防市场的巨大空间,看到蓬勃的商机,因此,创办公司的想法已经成熟。

    1996年的春天,正是国内安防行业发展的“春天”,北京欣卓越技术开发有限责任公司的前身——北京海迪信工程有限公司成立了。公司成立伊始,困难重重,一无资金,二无市场资源,三无办公地点,四无经商经验,真正属于?#36164;?#25171;天下。

    美国现代管理之父彼得·杜拉克说过:“任何企业都应当有一项简单、清楚和统一的目标。它的使命必须足够清楚和足够宏大,从而能够为其成员创造出一个愿景。一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织,必定难成大器。”屠连生的企业目标简单明确,就是使欣卓越将来在安防行业取得一席之地。

    1996年到1999年,欣卓越利用3年时间完成了资本的原始积累,公司的“第一桶金”?#20174;?ldquo;借鸡生蛋”的运营模式。公司创立之初,要人无人,要财无财,面对困?#24120;?#23648;总在市场上奔波摸索,寻找门路。正当一筹莫展之际,屠总得到消息,一家香港公司在内地寻求合作伙伴,代理?#25302;?#21806;公司产品,其产?#38450;?#28070;归公司所有,而工程方面利润则归合作方所有。苦于没有资金和产品的屠连生马上联系香港公司,洽谈合作细节,?#25302;?#28207;方面一拍?#26149;希?#30001;此,慢慢打开了市场之路,使得欣卓越逐步在安防行业站住了脚。

    初创3年,是公司发展最难的3年,每个月屠连生都为月底发工资而发愁,同时这?#24425;?#26368;重要的3年。据权威数据显示,能够安然度过企业初创期,坚持3年以上的民营企业不到10%。屠连生说:“在这3年,公司建立了市场资源,拥有了办公场所,打造了一支还并不成熟的团队,树立了一个贯彻至今的为客户服好务的思想,并且有了一个让企业立身的经验,就是如何学会根据市场需求变化发展。”

    可?#36816;担?#20844;司能顺利度过初创期的生存危机,还有种生逢其时的幸运在里面。90年代末,安防行业快速发展,在此时进入安防业的早期企业往往不?#35272;?#39640;效的管理、科学的营销和务实的战略,而仅仅是因为找准了机会进入行业,就能在供小于求的市场空间获利。安防业的大潮托起了企业的小船,“水涨船高式”的增长模式让企业都能分得市场一杯羹。

“红海”遨?#21361;?#25196;起“品牌之舟”风帆

    市场是由两种海洋所组成:红海和蓝海。在红海中,竞争规则已为人们所知,企业试图击败对手,以攫取更大的市场份额。随着市场空间越来越拥挤,利润和增长的前途也就越来越黯淡,残酷的竞争也让“红海”变得越发鲜血淋漓。

    1999年到2003年,时过境迁,快速增长的安防市场日趋透明,安防市场慢慢变成了一个挤满竞争者的“红海”,早期不重视内部经营管理及长远发展战略的企业再难在“红海”中生存,越来越多的企业将质量视为产品灵魂、企业生命,包括欣卓越。

    经历了资本的原始积累阶?#21361;?#23648;连生深深意识到,在残酷的“红海”中要取得立足之地,必须锻造公司品牌。为此,欣卓越牢牢抓住每一个机会,在市场“开疆扩土”,力争将每个工程项目都做成“样板工程”,用质量创造声誉,以服务打造品牌。屠总用四个工程实例来?#24471;?#20102;这个阶段的企业思想和战略。

    第一个,某市政府办公楼技防改造工程。原先一工程公司为办公楼做了一个项目,因质?#30475;?#31961;,使用过程出?#31181;?#22810;问题,三年都未通过用户方验收。后甲方再招标,欣卓越中标。在工程的建设中,通过不断的磨合,根据客户需求设?#32856;?#36827;工程,欣卓越将此项工程打造成了市政府样板工程,甲方非常满意,很多市政府单位机关都纷纷前去参观。

    第二个,南开大学技防工程。由欣卓越倾力打造的这个投入并不大的安防工程取得的效果?#35789;?#21331;然的。半年时间,利用技防系统破获案件200多起,抓获犯罪嫌疑人200余人。10多所高校领导?#32676;?#21040;南开大学考察技防建设,市公安局、综治办和市教委在南大召开了高校技防建设现场会,包括中央电视台在内的多家媒体对南开大学技防建设进行报道。

    第三个,陕西某?#35789;?#25152;技防建设。在欣卓越完成工程不久后,一囚犯晚间装肚子疼,趁管?#35848;?#37096;不备之际,趁机打晕干部,夺取钥匙,并打开所有狱门。一?#34507;?#24178;?#23458;?#36807;监控系统发现这一紧急情况,马上拉响警报,成功制止了这一“集体越狱”事件。事后,?#35789;?#25152;所长将长途电话打到北京,对欣卓越表示了深深谢意。

    第四个,碧水庄园安防工程。由于甲方施工现场环?#31243;?#27530;,地下水位极?#24120;?#38656;要增加防水管线。虽然合同已经签署,可以选择先将现有设备临时安好,?#20219;?#20462;时候再行交涉,但屠连生没有这么做,而是将情况明确告知甲方,带领工程人员增加了防水管线,超质量完成了任务,而欣卓越为此承担了数万元的预算外费用。

    四个例子,或许可以从中管窥出欣卓越的企业思想:工程质量和客户需求至高无上。“公司信誉从哪里来?客户是最权威的发言人,欣卓越的工程维修量很小,返修?#22987;负?#20026;零,这使得欣卓越结识的客户越来越多,市场份额也逐步扩大。”屠连生说。

    有了正确的航向,欣卓越的成长速度也在?#28044;臁?#22312;这4年,欣卓越有了?#23454;目?#36234;,工程涉及到了各个领域,包括银行、学校、企业、饭店、国家机关、军警系统等,积累了大量成功案例,在业内小有口碑。在安防市场的“红海”中,欣卓越以品牌做舟、客户为帆、质量当桨,扬帆启航,乘风?#35780;耍?#24320;始航向企业发展的另一个彼岸。

改革?#23383;疲?#26032;“掌舵人”引领公司从传统走向现代

    2003年后,由于安防市场门槛?#20572;?#31454;争越演越烈,两三个?#21496;?#21487;以组建公司接工程。此时的欣卓越已小有规模,这时候和小公司竞争,毫无优势,甚至可能会萎缩倒闭。

    “在安防行业,作为一个民营企业的老总,我时刻都有危机?#23567;?#19968;条老路走到?#23383;?#20250;让企业走向死亡,所以欣卓越在不?#31995;?#26681;据时代变化调整发展战略,改革陈旧的公司管理制度,?#35270;?#21457;展要求。”屠连生说。

    说到公司的管理制度改革,就不能不提及公司的另一位“掌舵人”屠静了。屠静曾在澳大利亚留学5年,专攻工商管理,学成后本可以留在国外,她却选择了回国,踌躇满志的她想在国内大展拳脚,开创自己的事业。2002年归国后,她没有接受父亲屠连生的建议到欣卓越工作,而是又做起了“学生”,?#32676;?#22312;几家大型外资和合资企业学习大公司管理模式、企业管理方法,积攒市场运作经验,这些宝贵的经历为她以后接手欣卓越打下了坚实的基础。

    2006年初,觉得条件已经成熟的屠静决定女承父业,到欣卓越接班。行事作风果?#19994;?#22905;一开始就和父亲在双方以后在公司的工作上有了明确分工,屠连生的工作职责由以前的总经理变为董事长,不再主抓具体工作;屠静作为总经理,主管公司全面的管理和业务的工作,并享有人、财、物的审批、任用和调配权。入职后,屠静面对陈旧的传统制度,采取大?#29420;?#26023;的改革。
新“掌舵人”屠静

    屠静首先对公司的组织架构“开刀”,将以前的职能?#22270;?#26500;转变成矩阵?#22270;?#26500;,?#26149;?#32437;联合的形式,原来的职能部门还存在,但是项目立项后从各部门抽调人员,选出项目负责人,全权负责该项目从投标、施工、验收、交工、收款的各个环节(图)。既对项目小组进行?#24049;?#20063;对职能部门进行?#24049;耍?#36825;样员工的工资就是由几部分组成,即基本工资、技能工资以及绩效工资还包括其他补助、奖励以?#23433;?#34917;等方面。

    其次是将以前的“人管人”的公司变成“制度管人”的公司,突破传统的人治大于制度的诟病。屠静针对新的组织架构重新调整工作流程,明晰奖惩制度,?#30053;?#32452;织大家对制度进行学习,常用常新,并不?#32454;?#25454;实?#26159;?#20917;调整改进。建立通畅的流程,从投标、立项、施工以及维修各个环节紧密联结、通力合作。作息、合同、保险、补助以及奖励等制度都逐步完善。?#24049;?#26426;制也作相应调整,一方面,相?#26434;?#20197;前的仅仅?#24049;?#38144;售,现在是全员?#24049;耍?#21478;一方面,合同额?#24049;?#35843;整成利润额?#24049;恕?/p>

    在人?#36335;?#38754;,屠静重新整合团队,员工分为三类进行调整,对原有素?#23454;停?#33021;力差的员工进行分流,同时吸收大批高素质人才,补充新鲜血?#28023;?#24314;立新的制度对员工进行培训以提升他们的能力。通过对人才的规划,公司的整体素?#23454;?#21040;提升,现在欣卓越的员工基本是本科及以上水平。

    在企业文化建设方面,屠静认为企业不仅仅与员工是一?#27490;?#20323;关系,更应给员工一?#27490;?#23487;?#26657;?#19968;种?#19994;?#24863;觉。欣卓越现在总是会定期或者不定期的举行大大小小的活动,包括爬山、郊游、KTV等等,这样同龄的员工们在玩闹间更增加了凝聚力。在很多企业都反对“办公?#20234;?#24773;”的情况下,屠静却独树一帜地举起赞同的大旗。

    改革的过程并不是一帆风?#24120;?#24403;阻力?#33073;?#21147;困扰屠?#24425;保?#27492;时作为父亲的屠连生给予女儿的是最大支持。有半年时间,公司一开会,屠连生都不参加,任?#23601;?#38745;在公司“发号施令”,让员工认可屠静这位新的“掌门人”。父亲的支持就是源源不断的动力,在父亲搭建的舞台上,屠静这位锐意进取、洋溢着现代意识的舞台指挥者肆意挥洒才能,引领公司从传统走向现代,走向另一个新高?#21462;?#22312;安防行业为数不少的家族企业里,欣卓越新旧两代领导人的顺利交接使得公司突破了发展“瓶颈”,发挥了家族企业凝聚力强、信任度高、沟通顺畅、决策快捷的优点,也解决了所有权和经营权分离而会产生的“代理人问题”。内部管理制度改革带来了一个欣欣向荣的公司,一个充满活力和创造力的团队,变化和效果有目共睹,焕然一新的欣卓越销售业绩和盈利得到了大幅提升。

    管理上的改革得到了实实在在的回馈,欣卓越同时描绘另一幅发展蓝图——创新技术,让技术开发、安防工程、产品代理变成欣卓越的金三角业务主线。

创新技术,公司标准上升为地方标准

   企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱,而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。一项权威的调查显示:与缺乏创新的企业相比,成功创新的企业能获得20%甚至更高的成长率;如果企业80%的收入来自新产品开发并坚持下去,五年内市值就能增加一倍。

    在欣卓越的企业箴言中,“藉技术可以立本”被放在首要位置,欣卓越将技术开发定为金三角业务主线之一。世纪之初,在行业站住脚后的欣卓越重?#38706;?#20301;,摆脱和小公司竞争初级市场,站在了另一个高的技术平台上,走向系统集成,建应急指挥平台,从做单位调整为做整个系统的安防项目。

    2004年,欣卓越通过ISO9001国?#25163;?#37327;保证体系?#29616;ぃ?#24314;立了完善的质量管理体系,?#32454;?#20174;工程的立项、设计、采购、施工及售后服务等与工程质量相关的每个环节加以控制。

    2006年,欣卓越在北京宣武区建成了北京首个教育系统校园技防监控?#34892;模?#30001;可视监控系统平台、防盗报警监控系统平台、安全保卫工作管理平台等部分组成的监控?#34892;?#23545;宣武区内?#34892;?#23398;校、幼儿园校园重点要害部位进行全时空、全方位、多角度的立体式适时监控。在监控?#34892;?#30340;显示器上,可分步显示指定学校在地图上的具体位置、学校平面图和楼层点位图。其中楼层点位?#35760;?#26224;地展现了监视摄像机、红外探头以及手动按钮的图示位置。监控系统不仅能为公安机关及时侦破事故案件提供有效的现场资?#29616;?#25454;,而且校园发生纠纷等紧急情况时,能为教育管理部门处理情况提供资料依据。

    此套系统运行后,得?#25509;没?#21333;位的一致好评,并被列为重点推广项目,受到社会普遍关注。随后,由于系统的成功推广应用,屠连生作为起草人之一,欣卓越公司作为主要起草单位,联合北京市公安局文化保?#26469;Α?#21271;京市教育委员会,起草了北京市地方标准《?#34892;?#23398;校和幼儿园安全技术防范规范》,并于2008年4月份正式实施。一个企业所做的系统标准能上升为地方标准,无疑是许多企业梦寐以求的事情,因为,这是对一个企业莫大的肯定,如今,欣卓越做到了。

    “携创新可以展翅”,正如企业箴言所说,创新让欣卓越插上了翅膀,在安防的广阔天空中飞翔。然而,有勇有谋的新旧两代公司领导人没有安于现状,心中早已有了更高更远的目标,进一步扩大公司的业务?#27573;В?#28041;足维修服务和系统改造工程,将市场拓展到全国各地省份,屠连生甚至还透露有意向新的环保和节能领域进军,而充满闯劲、雄心勃勃的屠静则憧憬了欣卓越的远大未来——上?#26657;?#36825;对安防场上的“?#27010;?#20853;”还将如何演绎欣卓越的故事,我们拭?#24691;?#24453;!

 
 
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